Widerrufsrecht
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Rückgabe, Umtausch & Reklamation
Du möchtest einen Artikel zurücksenden, umtauschen oder reklamieren? Kein Problem.
Wir möchten den Rückgabeprozess für Dich so einfach wie möglich gestalten. Nachfolgend findest Du alle wichtigen Informationen zu Widerruf, Rücksendungen und Erstattungen.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast. Bei mehreren Teillieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Zur Ausübung Deines Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post.
Kontakt:
ORNEY
[E-Mail-Adresse]
[Anschrift]
Deutschland
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Deiner Widerrufserklärung.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Du den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Rücksendebedingungen
Bitte sende die Ware möglichst ungetragen, ungewaschen, sauber und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand an uns zurück.
Die Ware sollte frei von Verschmutzungen sein, keine Beschädigungen aufweisen und vollständig zurückgesendet werden. Nach Möglichkeit sollte die Originalverpackung verwendet werden.
Ein üblicher Umgang zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform der Ware bleibt selbstverständlich davon unberührt.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen, sofern nicht anders vereinbart.
Hinweise zu Rabattaktionen und Gutscheinen
Bei Bestellungen mit Rabattaktionen oder Aktionsangeboten erfolgt eine Erstattung ausschließlich für tatsächlich gezahlte Beträge.
Eingelöste Gutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden und werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.
Bei Aktionsangeboten, Bundle-Angeboten oder Gratisartikeln kann sich der Erstattungsbetrag entsprechend der jeweiligen Aktion reduzieren, sofern durch die Rücksendung die Voraussetzungen der Aktion nicht mehr erfüllt werden.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung individuell angefertigter Produkte, bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung entfernt wurde, sowie bei Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Retourenportal
Um eine schnelle Bearbeitung Deiner Rücksendung sicherzustellen, bitten wir Dich, Rücksendungen vorab über unser Retourenportal anzumelden.
Nach erfolgreicher Anmeldung erhältst Du alle notwendigen Informationen für die Rücksendung.
Nicht angemeldete Rücksendungen können die Bearbeitungszeit verlängern.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am: _____________________
Erhalten am: _____________________
Name des Verbrauchers: _____________________
Anschrift des Verbrauchers: _____________________
Datum: _____________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)